سياسة الخصوصية
البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمات الصيدلية الإلكترونية ومعالجة طلباتكم. قد تشمل هذه البيانات الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، ومعلومات الطلبات.
عند شراء منتجات أو طلب توصيلها، قد نجمع معلومات متعلقة بالمنتجات المطلوبة، طريقة التوصيل، الملاحظات التي تقدمونها، وسجل التواصل مع خدمة العملاء. نطلب فقط البيانات الضرورية لإتمام الخدمة والالتزام بمتطلبات السلامة عند الحاجة.
- بيانات إنشاء الحساب وتسجيل الدخول
- بيانات الطلب والتوصيل
- رسائل الاستفسارات والملاحظات
- بيانات الاستخدام التقنية، مثل نوع المتصفح والجهاز وعنوان الإنترنت
كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتكم لتأكيد الطلبات وتجهيزها وتوصيلها، والتواصل معكم بشأن حالة الطلب أو أي معلومات ضرورية مرتبطة به. كما نستخدمها للتحقق من الحسابات، منع الاستخدام غير المصرح به، وتحسين أداء الموقع والخدمة.
قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال رسائل خدمية متعلقة بطلباتكم أو حسابكم. ولا نرسل رسائل تسويقية إلا عندما يكون ذلك مناسباً وفق تفضيلاتكم أو بعد موافقتكم حيثما يلزم.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الصفحات بصورة صحيحة، وحفظ تفضيلاتكم، وتذكر محتويات سلة الشراء، وفهم كيفية استخدام الموقع.
يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى عدم عمل بعض مزايا الموقع، مثل تسجيل الدخول أو إتمام الطلب، بالشكل المتوقع.
الأطراف الثالثة ومعالجات الدفع
قد نشارك البيانات الضرورية فقط مع جهات تساعد في تنفيذ الخدمة، مثل شركات التوصيل ومقدمي خدمات الاستضافة والدعم التقني ومعالجات الدفع. تلتزم هذه الجهات باستخدام البيانات لتقديم الخدمات المطلوبة فقط وبالقدر اللازم لذلك.
تتم معالجة معلومات الدفع عبر مزودي دفع مختصين. لا نحتفظ عادةً ببيانات بطاقات الدفع الكاملة على أنظمتنا عندما تتم المعالجة من خلال مزود الدفع.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، وإدارة الطلبات، والرد على الاستفسارات، وحماية حقوق الموقع والمستخدمين. وقد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول عندما يكون ذلك ضرورياً لأغراض المحاسبة أو حل النزاعات أو الوفاء بالالتزامات المعمول بها.
عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بها بصورة آمنة حسب طبيعتها والغرض من الاحتفاظ بها.
حقوقكم بشأن بياناتكم
يمكنكم طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية أو تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها. كما يمكنكم طلب حذف بياناتكم أو تقييد استخدامها عندما يكون ذلك مناسباً، مع مراعاة البيانات التي نحتاج إلى الاحتفاظ بها لإتمام الطلبات أو للوفاء بالالتزامات الضرورية.
يمكنكم أيضاً الاعتراض على بعض أوجه استخدام البيانات أو سحب موافقتكم على الرسائل التسويقية. لن يؤثر ذلك في استخدام البيانات الضروري لمعالجة طلب قائم أو تقديم خدمة طلبتموها.
التواصل معنا بشأن البيانات
إذا كانت لديكم أسئلة عن هذه السياسة أو عن بياناتكم الشخصية، أو إذا رغبتم في ممارسة أي من حقوقكم، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال. يرجى تزويدنا بالمعلومات الكافية للتحقق من هويتكم ومعالجة طلبكم بصورة آمنة.
قد نطلب معلومات إضافية عند الحاجة للتحقق من أن الطلب مقدم من صاحب البيانات أو من شخص مخول بالتصرف نيابة عنه.