الشروط والأحكام
الجهة المشغّلة
تسري هذه الشروط والأحكام على استخدام هذا الموقع وشراء المنتجات المتاحة فيه داخل سلطنة عُمان. الجهة المشغّلة هي الجهة التي تدير الموقع وتعرض المنتجات وتستقبل الطلبات وتنسّق الدفع والتوصيل.
باستخدام الموقع أو تقديم طلب، يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق عليها. يجب أن تكون المعلومات التي يقدمها العميل صحيحة وكاملة ومحدّثة.
الطلبات والدفع
يُعد إرسال الطلب طلباً لشراء المنتجات المحددة بالسعر المعروض وقت إتمام الطلب. يخضع قبول الطلب لتوفر المنتجات، وصحة بيانات العميل، والتحقق من وسيلة الدفع عند الاقتضاء.
قد يتم رفض الطلب أو إلغاؤه قبل الشحن إذا تعذر توفير المنتج، أو كانت بيانات الطلب غير مكتملة، أو تعذر تأكيد الدفع، أو وُجد خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج.
- تُعرض الأسعار بالعملة المحددة في الموقع وتشمل أو لا تشمل الرسوم بحسب ما يظهر عند إتمام الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية مراجعة المنتجات والكميات وعنوان التوصيل قبل تأكيد الطلب.
- لا يتم تسليم الطلبات التي تتطلب وصفة طبية إلا بعد استيفاء متطلبات التحقق من الوصفة.
الشحن والتوصيل
يتم توصيل الطلبات إلى العناوين المتاحة ضمن نطاق التوصيل في سلطنة عُمان. تعتمد مدة التوصيل على موقع العميل، وتوفر المنتجات، ووقت تأكيد الطلب، والظروف التشغيلية.
أي مواعيد توصيل معروضة هي تقديرية ولا تمثل ضماناً لوصول الطلب في وقت محدد. يجب على العميل تقديم عنوان واضح ورقم تواصل صحيح وأن يكون متاحاً لاستلام الطلب.
- قد تُطبق رسوم توصيل تظهر للعميل قبل تأكيد الطلب.
- قد يتأخر التوصيل بسبب الظروف الجوية أو صعوبة الوصول إلى العنوان أو أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة.
- يجب فحص الطلب عند الاستلام وإبلاغ الجهة المشغّلة فوراً عن أي نقص أو تلف ظاهر.
الإرجاع واسترداد المبالغ
تخضع إمكانية الإرجاع لطبيعة المنتج وحالته ومتطلبات السلامة الصحية. لا تُقبل عادةً المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو المتضررة بعد التسليم، وكذلك المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو لضمان سلامة التخزين.
إذا وصل منتج مختلف عن المطلوب أو كان به عيب ظاهر، يُرجى إبلاغ الجهة المشغّلة في أقرب وقت مع تقديم تفاصيل الطلب وصور للمنتج عند الطلب. عند الموافقة على الاسترداد، يُعاد المبلغ بالطريقة المناسبة وفق وسيلة الدفع المستخدمة وطبيعة الحالة.
الوصفات الطبية والتنبيه الطبي
المنتجات الدوائية والوصفات الطبية تخضع للتحقق قبل الصرف أو التوصيل. يلتزم العميل بتقديم وصفة طبية صحيحة وسارية عند طلب المنتجات التي تتطلب ذلك، وبالامتثال لتعليمات الطبيب أو الصيدلي.
المعلومات المتاحة في الموقع ذات طابع عام ولا تشكل تشخيصاً أو علاجاً أو بديلاً عن الاستشارة الطبية المهنية. يجب استشارة طبيب أو صيدلي مؤهل قبل استخدام أي دواء أو مكمل غذائي، خاصةً في حالات الحمل أو الرضاعة أو الأمراض المزمنة أو الحساسية أو استخدام أدوية أخرى.
في حال ظهور أعراض خطيرة أو اشتباه في تفاعل دوائي أو حالة طبية طارئة، يجب طلب المساعدة الطبية العاجلة.
حدود المسؤولية
تُبذل جهود معقولة لضمان دقة معلومات المنتجات والأسعار والتوفر، إلا أن بعض المعلومات قد تتغير أو تحتوي على أخطاء غير مقصودة. يجوز تصحيح الأخطاء أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات المتأثرة بها عند الحاجة.
لا تتحمل الجهة المشغّلة المسؤولية عن الاستخدام غير الصحيح للمنتجات، أو عدم اتباع النشرة أو التعليمات الطبية، أو تقديم العميل لمعلومات غير دقيقة، أو التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.
لا يؤثر أي حكم في هذه الشروط على الحقوق التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب الأنظمة المعمول بها في سلطنة عُمان.
التغييرات على هذه الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر لتعكس التغييرات في الخدمات أو العمليات أو المتطلبات المعمول بها. تصبح النسخة المنشورة في الموقع نافذة من تاريخ نشرها.
ينبغي للعميل مراجعة الشروط قبل استخدام الموقع أو تقديم طلب جديد. ويعني استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات قبول الشروط المعدلة.